เทคนิคดูแลพนักงานในองค์กรให้ดีขึ้น สำหรับ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ

Feb 3, 2020

เทคนิคดูแลพนักงานแบบ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ คงต้องบอกก่อนว่างาน HR หรือฝ่ายบุคคลที่เรารู้จักกัน ในปัจจุบันไม่ได้เหมือนอดีตอีกต่อไปแล้ว ด้วยวัฒนธรรมองค์กรที่เริ่มเปลี่ยนไป ทำให้งาน HR ไม่ได้มีแต่เพียงการทำเอกสารหรือจัดการเรื่องวันลาของพนักงาน เหมือนในอดีต แต่ต้องมีการปฏิสัมพันธ์และดูแลพนักงานมากขึ้นกว่าเดิม

ซึ่งในปัจจุบันองค์กรต่างๆ ก็เริ่มให้ความสำคัญดังกล่าวกับพนักงาน ทั้งในเรื่องของการปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของพนักงานมากขึ้น รวมไปถึงการใส่ใจพนักงานในความเป็นอยู่ขอพวกเขาหรือจะเป็นการส่งเสริมเรื่องที่เป็นประโยชน์ ให้แก่พนักงานทั้งในเรื่องการงานและเรื่องชีวิตประจำวัน เช่น สวัสดิการต่างๆ ขององค์กร เป็นต้น

อ้างอิงผลสำรวจของ CareerBuilder ของสหรัฐฯ พบว่าผู้บริหารองค์กรกว่า 65 เปอร์เซ็นต์ ยอมรับว่าความคิดเห็นจากฝ่าย HR มีน้ำหนักและมีความสำคัญต่อการดำเนินงานในองค์กร
นอกจากนั้นอีก 73 เปอร์เซ็นต์ยังพบว่าฝ่าย HR นี่แหละที่สามารถให้ข้อมูลอันเป็นประโยชน์ต่อการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรได้ด้วย
อีก 57 เปอร์เซ็นต์ ระบุว่าพนักงานในองค์กรที่ได้ทำการสำรวจ จะเชื่อในการแนะนำหรือคำสั่งจากฝ่าย HR และพร้อมที่จะทำงานให้องค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ

เพราะเคล็ดลับในการเป็น HR รุ่นใหม่ นั่นคือการ “ดูแลพนักงาน”

ดังนั้นการจะเริ่มเป็น HR รุ่นใหม่ จึงจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่เริ่มเปลี่ยนไป และควรถึงเวลาที่เริ่มหันมาใส่ใจพนักงานในองค์กรของคุณให้มากขึ้น แต่สำหรับ HR ท่านใด ที่ยังไม่ทราบว่าควรทำอย่างไร ถึงจะเริ่มต้นใส่ใจพนักงานให้มากขึ้น และคุณควรจะให้ความสำคัญในเรื่องไหนบ้าง วันนี้ Kinkao ได้รวม Tips ง่ายๆ 5 ข้อที่จะทำให้ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ หันมาใส่ใจพนักงานในองค์กรให้ให้มากขึ้น

5 เทคนิคเริ่มดูแลพนักงานในองค์กรให้ดีขึ้น สำหรับ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ

1. ให้เวลากับพนักงานของคุณให้ “มากขึ้น”

หากพนักงานในองค์กรของคุณมีปัญหา ในฐานะที่คุณเป็น HR รุ่นใหม่ คุณต้องคอยเช็คว่า พนักงานมีความไว้ใจในการปรึกษาคุณได้แค่ไหน และคุณมีความพยายามรับฟังปัญหาของพวกเขาหรือเปล่า ถึงแม้คุณไม่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นปัจจัยใดก็ตาม แต่การให้โอกาสในการรับฟังปัญหาจากพวกเขาหรือให้พนักงานได้ระบายความในใจออกมา เท่านี้พวกเขาก็รู้สึกว่าคุณรับฟังและอยู่ข้างเขาแล้ว

ดังนั้นการจะเป็น HR รุ่นใหม่ที่มีประสิทธิภาพ ก็อย่าลืมเปิดโอกาส หรือหมั่นเข้าไปพูดคุยกับพนักงานของคุณด้วยว่าเขามีปัญหาอะไรอยู่หรือเปล่า และเราจะแก้ปัญหาอะไรให้ได้บ้าง

2. รักษาผลประโยชน์ให้พนักงานด้วย

แน่นอนว่า ฝ่าย HR เป็นเหมือนคนดูแลพนักงานทั้งหมดในองค์กร ให้พวกเขาอยู่ในกฎระเบียบขององค์กร เลยทำให้พนักงานส่วนใหญ่ถ้าไม่ใช่เรื่องงาน ก็คงไม่อยากมีปฏิสัมพันธ์ด้วยสักเท่าไหร่ อาจเป็นเพราะพนักงานมีความกังวลเล็กๆ ในตัวคุณ

การจะเป็น HR ยุคใหม่ที่มีประสิทธิภาพนั้น ต้องหาทางแสดงออกให้รู้ว่าความจริงจังที่ทำไปไม่ใช่แค่ดูแลผลประโยชน์ให้แก่องค์กรเท่านั้น แต่ต้องเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของทั้งองค์กรและพนักงานในองค์กรอย่างเท่าเทียม

ตัวอย่างเช่นในช่วงสิ้นปี คุณอาจจะเดินไปบอกกับพนักงานแต่ละคนเลยว่า พวกเขามีวันลาพักร้อนเหลืออีกกี่วันและถ้าไม่อยากใช้วันหยุดในปีนี้ สามารถทบไปปีหน้าได้หรือไม่ หรือมีข้อเสนออื่นๆ มอบให้พนักงาน ไม่ใช่ไม่รักษาประโยชน์อะไรให้พวกเขาเลย

3. ส่งเสริมกิจกรรมดีๆ ให้แก่องค์กร

จริงๆ แล้ว Tips นี้เป็นเทคนิคที่เริ่มใช้กันซักพักแล้วสำหรับธุรกิจแนวสตาร์ทอัพ และส่งผลให้องค์กรเกิดการเติบโตขึ้นได้จริงๆ ในมุมของ HR ก็เป็นส่วนสำคัญที่จะสามารถส่งเสริม Learning Enviroment ให้กับพนักงานในองค์กรได้

ยกตัวอย่างเช่น การจัดอบรมต่างๆ ทั้งในเรื่องสายงานหรือเรื่องทัศนคติต่างๆ ตามสิ่งที่พนักงานสนใจและคนเป็น HR อย่างคุณเห็นว่ามันสมควร หรือจะให้อิสระในการให้พนักงานไปศึกษาหาความรู้ในด้านที่ตัวเองสนใจ นอกจากจะทำให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจและต้องการสนับสนุนในสิ่งที่พวกเขาสนใจมากน้อยแค่ไหนแล้ว การพัฒนาความรู้ ความสามารถต่างๆ ของพนักงานก็จะช่วยส่งผลประโยชน์มายังองค์กรของคุณอีกด้วย และยังเป็นการพิสูจน์ให้รู้ว่า HR อย่างคุณใส่ใจพวกเขามากแค่ไหน

4. สร้าง Career Path ที่ก้าวหน้าให้แก่พนักงาน

ความหมายจริงๆ ของ “Career Path” ก็เปรียบเสมือนเส้นทางของอาชีพ หรือการวางเส้นทางความก้าวหน้าในสายงาน ที่ไม่เพียงแค่เราต้องรู้ว่าปัจจุบันเราทำงานอะไรอยู่ มีความรับผิดชอบอะไรบ้าง มีโอกาสก้าวหน้าไปได้ไกลแค่ไหน และก้าวหน้าไปได้มากที่สุดได้แค่ไหน

โดยคนที่จะเป็น HR รุ่นใหม่อย่างคุณอาจเริ่มใช้ Tips นี้ กับบางสถานการณ์ง่ายๆ เช่น หากองค์กรของคุณมีกำลังมองหาพนักงานในตำแหน่งใหม่ๆ คุณอาจลองพิจารณาจากคนในองค์กรของคุณก่อนว่ามีใครที่มีแววและความสามารถ ที่จะทำงานในตำแหน่งนี้ได้บ้าง แต่สำคัญที่สุดคือ คุณต้องถามความสมัครใจของพนักงานก่อน ว่าเขายินดีที่จะมาทำงานในตำแหน่งนี้ไหม บางทีเขาอาจได้เจอกับตำแหน่งที่ใช่และทำให้พวกเขาเจอ Career Path ที่ใช่ของตัวเองก็เป็นได้

มันอาจจะเป็นเรื่องยากที่คุณจะสังเกตเห็นแต่ลองให้โอกาสพนักงานได้ลองสัมผัสงานหลายๆ แบบดู คนที่เป็น HR อย่างคุณจะได้รู้ว่าตำแหน่งไหนเป็นสิ่งที่พวกเขาตามหาและมันเหมาะสมกับพวกเขาจริงๆ

5. ร่วมฉลองกับพนักงาน

มาถึง Tips สุดท้ายกันแล้วนั่นก็คือ การร่วมฉลองกับพนักงาน แต่หลายองค์กรมักจะเมินเฉยกับเรื่องนี้ ซึ่งเรื่องนี้เป็นสิ่งที่จะส่งผลทางจิตใจกับพนักงานในองค์กรเป็นอย่างมาก

กล่าวคือ เมื่อพนักงานทำอะไรที่สร้างประโยชน์ต่อองค์กรไม่ว่าจะมากน้อยแค่ไหน การร่วมฉลองเพื่อแสดงความยินดีและเป็นการให้กำลังใจแก่พนักงานของคุณ ให้พวกเขามีกำลังใจในการสร้างสรรค์ผลงานและตั้งใจทำงานให้องค์กรต่อไป นอกจากนั้นมันยังเป็นโอกาสที่ทำให้คุณได้สนิทสนมกับพวกเขาได้อย่างดีทีเดียว เช่น การเลี้ยงขอบคุณทุกคริสต์มาสต์ ปีใหม่หรือจบไตรมาสต่างๆ งานเลี้ยงปิดโปรเจค เป็นต้น

องค์กรระดับโลกอย่าง Uber ได้เลือกใช้เทคนิคการฉลองกับพนักงานที่เรียกว่า ที่เรียกว่า “Celebrate Small Wins” ที่จะให้พนักงานในองค์กรร่วมกันฉลองความสำเร็จในทุกๆ โปรเจคด้วย ปาร์ตี้เล็กๆ เพื่อให้พนักงานในองค์กรได้มีปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นและทำให้การทำงานในครั้งต่อๆ ไปเป็นไปด้วยความราบรื่น และวิธีนี้เป็นเหมือนการแสดงให้เห็นว่าองค์กรใส่ใจกับการทำงาน และพนักงานมากเพียงใด

โดยทั้งหมดก็คือ Tips ง่ายๆ ในการใส่ใจพนักงานให้มากขึ้น สำหรับ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ เชื่อว่าวิธีที่ได้เลือกมาในบทความนี้ ก็เป็นสิ่งที่พนักงานหลายคนต้องการเช่นกัน หากคุณต้องการเป็น HR รุ่นใหม่ที่มีประสิทธิภาพก็อย่าลืมนำไป Tips ทั้ง 5 ข้อไปเริ่มใช้กับองค์กรของคุณได้เลย

แต่ถ้าองค์กรของคุณ สนใจอยากเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรให้ดีขึ้นล่ะ ?

สำหรับองค์กรไหนที่เพิ่งจะเริ่มเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร ควรต้องวางแผนขององค์กรให้เรียบร้อยเสียก่อน เพราะการตัดสินใจผิดพลาด อาจทำให้องค์กรมีปัญหาได้ แต่ในเรื่องที่ง่าย คุณก็สามารถลงมือทำได้เลยเช่น สวัสดิการอาหารกลางวันฟรี จาก Kinkao ซึ่งถือเป็นสวัสดิการดีๆ ที่คนเป็น HR รุ่นใหม่อย่างคุณ สามารถมอบให้แก่พนักงานได้ทันที