หัวหน้าแบบไหน คือ หัวหน้าที่ดี ที่ลูกน้องอยากจะทำงานด้วย

ปัญหาในที่ทำงาน มีให้แก้ปัญหากันรายวันเลยล่ะ และหนึ่งปัญหาที่น่าปวดหัวไม่น้อย ก็คือ หัวหน้า กับ ลูกน้อง ก็เหมือนลิ้นกับฟันกระทบกระทั่งกันบ้างในเรื่องของงาน ซึ่งก็นับว่าเป็นเรื่องดี การทำงานต้องมีถกเถียงกัน เพื่อให้งานออกมาดีที่สุดอยู่แล้ว แต่บางครั้ง หัวหน้า ก็ตกเป็นจำเลยในการวิวาทซะอย่างนั้น มีการพูดกันปากต่อปากเกิดขึ้น ต่อให้วางตัวดีแค่ไหน ก็ตกเป็นจำเลยได้ เป็นหัวหน้านี่มันเหนื่อยจริงๆ เพราะต้องปกครองคนจำนวนมาก จนบางครั้งก็คิดว่าหัวหน้าที่ดีนี่เป็นยังไง ต้องแบบไหนเหรอ ถ้าอย่างนั้นมาลองเช็กกันดีกว่าว่า หัวหน้าที่ดี มีปัจจัยอะไรบ้าง

หัวหน้าแบบไหน ที่จะเรียกว่าเป็น “หัวหน้าที่ดี” ขององค์กร

“หัวหน้า” ใช่ว่าจะเป็นกันได้ทุกคน ต้องปกครองคนหลายคนในเวลาเดียวกัน ต้องปวดหัวและรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะคนในปกครองแต่ละคนก็มีปัญหาที่แตกต่างกันไป ดังนั้น มาดูกันดีกว่า หัวหน้าแบบไหน ที่เรียกว่า หัวหน้าที่ดี 

หน้าหน้าที่ดี ต้องมีความเป็นผู้นำให้กับทีมได้

หัวหน้าหมายถึงผู้นำ ดังนั้น การเป็นผู้นำที่ดี จึงหมายถึง หัวหน้าที่ดี คนเป็นหัวหน้าต้องแสดงความเป็นผู้นำให้กับคนในทีมเห็นอยู่เสมอ เช่น ความตรงต่อเวลา การแก้ปัญหาในการทำงาน ควบคุมอารมณ์ ความคิดในการทำงาน เมื่อมีต้นแบบที่ดีจึง คนในทีมก็จะเลียนแบบในเรื่องที่ดีตามไปด้วย ทีมเวิร์คที่ดี ทีมที่สมบูรณ์แบบจึงเกิดขึ้น

ความยุติธรรมควรมีในทุกสังคม สังคมการทำงานก็ด้วยเหมือนกัน ยิ่งเป็นเรื่องของคนและความเท่าเทียม เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม หากถามว่าหัวหน้าแบบไหน คือหัวหน้าที่ดี คำตอบก็คือหัวหน้าที่ไม่เลือกที่รักมักที่ชัง ไม่เอนเอียงไปทางด้านในด้านหนึ่ง ซึ่งความเท่าเทียมที่ว่า เช่น การชมเชย การติเตียน การทำโทษ การให้รางวัล สิ่งเหล่านี้ถ้าตัดสินด้วยความลำเอียง คงไม่มีลูกน้องคนไหนชอบใจอยู่แล้ว อาจส่งผลให้พวกเขา ลาออกจากงาน เพราะทนไม่ได้ก็ได้

รับฟังความคิดเห็นของทุกคนในทีม ทุกเสียงมีค่าเสมอ

การรับฟังความคิดเห็น คือเรื่องที่สำคัญมากๆ หัวหน้าบางคนปิดกั้นโอกาสการแสดงความคิดเห็นของคนในทีม เอาความคิดของตัวเองเป็นที่ตั้ง ซึ่งการได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน จะส่งผลให้การทำงานราบรื่นมากขึ้น เพราะได้แนวคิดใหม่ๆ ได้พูดคุยกันมากขึ้น ดังนั้น ทุกความคิดเห็นมีคุณค่า ทุกเสียงมีความหมาย เป็นประโยชน์ต่อทีมมากๆ อย่ามองข้ามเด็ดขาด

หัวหน้า คือ กำลังสำคัญในการสร้างแรงจูงในการทำงาน

หัวหน้าที่ดี คือ หัวหน้าที่สร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับคนในองค์กร จะเห็นได้ว่า บางครั้งการทำงานก็น่าเบื่อหน่าย คนในทีมบางคนก็กำลังจะ หมดไฟในการทำงาน สิ่งที่หัวหน้าต้องทำคือ สร้างแรงจูงใจ ความเชื่อมั่น ให้กับคนในทีม ซึ่งก็ทำง่ายมาก

• ทำดีต้องได้รับคำชม
• ทำพลาดต้องตักเตือน และได้รับโอกาสแก้ตัว

จะดีมากกว่านี้ หากหัวหน้าลงมาคลุกคลีการทำงานของคนในทีมว่า ทำงานกันยังไง ต้องการความช่วยเหลือด้านไหนบ้าง เพราะนี่คือการเอาใส่ใจเล็กๆ ที่ยิ่งใหญ่มาก นอกจากนี้ ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ หัวหน้า และ ลูกน้อง อีกด้วย

ความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน เกิดขึ้นจากการพูดคุยกันกันเยอะๆ

ความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงานนั้นส่งผลต่อคน ต่อทีม ต่องาน และองค์กรอยู่แล้ว ถ้าไม่มีใครบางหมาดซึ่งกันและกัน งานก็จะสามารถรันต่อได้เรื่อยๆ และประสบความสำเร็จตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ แต่ที่มีปัญหากันนอกเหลือจากเรื่องงาน เกิดจากการไม่รู้จักกันดีเท่าที่ควร แต่จะให้คุยกันนอกเหนือเรื่องงานในเวลางานก็คงจะไม่ใช่เรื่อง

ลองให้ “อาหารกลางวัน” เป็นตัวช่วยในการสานสัมพันธ์ของคนในทีม ก็ดูดีทีเดียว นอกจากจะเป็นเวลา พักเที่ยง ที่ต้องเจอหน้ากัน กินข้าวกัน เดี๋ยวก็ต้องหาเรื่องต่างๆ มาพูดคุยกัน ซึ่งการพูดคุยกันบ่อยๆ พูดกันในเรื่องอื่นๆ บ้าง ก็จะทำให้กำแพงของแต่ละคนค่อยๆ ทลายลงไปทีละนิด สุดท้ายแล้วความสัมพันธ์ของคนในทีมก็จะแน่นแฟ้นขึ้นเอง

จริงๆ การเป็นหัวหน้าก็ว่าเหนื่อยแล้วนะ การเป็นหัวหน้าที่ดี ต้องเหนื่อยกว่าหลายเท่าแน่ๆ สู้ต่อไปทาเคชิ!