Kinkao.co มารู้จักกินข้าว สตาร์ทอัพที่จะช่วยให้คุณเพิ่ม Employee Engagement

ลาออกอีกแล้วหรอ … บางทีปัจจัยที่พนักงานของคุณลาออกกันบ่อยขึ้น นั่นอาจเป็นเพราะคุณลืมใส่ใจกับเรื่องสวัสดิการของพนักงานไปหรือเปล่า ?

นั่นอาจเป็นเพราะคุณยังไม่ทราบถึงพลังของการสร้างเครื่องมือ  Employee Engagement ในองค์กรใช่หรือเปล่า ?

สำหรับใครที่ยังไม่ทราบถึงคำว่า Employee Engagement นั้นคืออะไร

Employee Engagement คือการทำให้ลูกค้าเกิดความผูกพันธ์ระยะยาวกับองค์กรหรือแบรนด์ของคุณ หากพูดถึงคำว่าผูกพัน นำมาเปลี่ยนเป็นพฤติกรรมที่สำคัญๆ เช่นการซื้อซ้ำและบอกต่อ คือการที่ลูกค้าจะซื้อสินค้าหรือใช้บริการอีกกับองค์กรหรือแบรนด์ของเราอีกเสมอ 

และคุณอาจพอสรุปคร่าวๆ ได้ว่า ลูกค้าจะนึกถึงองค์กรหรือแบรนด์ของคุณเป็นรายแรก และอีกทั้งยังชักชวนคนรอบข้างให้มาซื้อสินค้าและใช้บริการด้วย

ซึ่งปัจจัยที่จะทำให้ได้มาซึ่ง Employee Engagement นั้นมีด้วยกันหลายปัจจัยเช่น การสร้างความพึงพอใจ ว่าสินค้าหรือบริการตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ ความภักดีต่อแบรนด์ เมื่อลูกค้าผูกพันธ์กับแบรนด์ของคุณ ก็จะมาซื้อซ้ำใช้บริการอีกเป็นประจำ จนเกิด การบอกต่อ ให้ผู้คนรอบข้างหันมาเป็นลูกค้าของคุณ โดยที่เราไม่ต้องทำอะไร

ประโยขน์ที่องค์กรของคุณจะได้รับก็คือมีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โดยคุณไม่ต้องทำการตลาดอะไรให้วุ่นวายเลย เพราะลูกค้าของคุณเป็นคนช่วยแนะนำแบรนด์กันเอง แน่นอนว่าผลที่ตามมาก็คือ ยอดขายจากลูกค้าก็จะเพิ่มขึ้น 

 TIPS แนะนำ 3 วิธีง่ายๆ ในการสร้างเครื่องมือ Employee Engagement

• โฟกัสที่คุณภาพ ให้มากกว่าปริมาณ : ใส่ใจที่คุณภาพของการทำงาน ให้มากกว่าเรื่องอื่น  เมื่อคุณภาพของงานดี ก็เป็นเรื่องไม่ยากที่ลูกค้าจะหลงรักแบรนด์หรือองค์กรคุณ
• ค้นหาสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่สุด : บางครั้งงานที่ดี ไม่ใช่งานที่ดีที่สุด แต่คืองานที่ลูกค้าชอบที่สุด ถ้าคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไร มีความต้องการแบบไหน มุ่งไปทางนั้นเลย
• ใส่ใจพนักงานในองค์กร : หลายคนมักลืมข้อนี้ไป ทั้งๆ ที่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุด และเริ่มต้นง่ายที่สุดในการสร้าง Employee Engagement ในองค์กรคุณ

ขยายความให้ชัดเจนขึ้นจากด้านบน  ในการสร้าง Employee Engagement หากคุณได้ลองพิจารณาถึงปัจจัยใดสำคัญจริงๆ ของ Employee Engagement ปัจจัยนั้นไม่ใช่แผนการตลาด หรือการวางกลยุทธ์อะไรเลย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุด ก็คือ พนักงาน ในองค์กรของคุณ

หากพนักงานมีความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร และเพื่อนร่วมงานเป็นอย่างดีแล้ว คุณจะมั่นใจได้เลยว่า พนักงานจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ ส่งต่อความรู้สึกดีๆ ที่ได้รับมาจากองค์กรไปให้กับลูกค้าได้อย่างดีเช่นกัน แต่ในทางตรงกันข้าม หากพนักงานในองค์กรไม่มีความสัมพันธ์หรือความรู้สึกที่ดีกับองค์กร หรือกับเพื่อนร่วมงาน แน่นอนว่าจะเป็นเรื่องยากมากที่ความจะไปสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หรือส่งต่อความรู้สึกดีๆ ให้กับลูกค้า และจะทำให้องค์กรไม่สามารถสร้าง Employee Engagement ได้เลย

ดังนั้น นอกจากองค์กรจะประเมินและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าภายนอกแล้ว คุณจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กร เช่นกัน

ดูเริ่มต้นยากเหลือเกิน แล้วจะมีตัวช่วยอะไรในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กรไหม ?

วิธีเริ่มต้นในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กร คุณไม่มีความจำเป็นต้องจัดงานกระชับความสัมพันธ์อะไรให้วุ่นวายเลย เพียงลองมอบสวัสดิการดีๆ เช่นสวัสดิการอาหารกลางวันฟรี ให้แก่พนักงานในองค์กรของคุณ

หากคุณสนใจ ใช้เทคนิคนี้ เราขอแนะนำ Kinkao ระบบสั่งอาหารออนไลน์รูปแบบใหม่ ที่มาพร้อมจุดเด่นคือบริการส่งอาหารเดลิเวอรี่ ถึงออฟฟิศคุณ ที่ช่วยให้พนักงานออฟฟิศได้รับสวัสดิการอาหารเที่ยงฟรีตรงเวลา ในทุกๆ วันทำงาน เพื่อตอบโจทย์สูงสุด คือให้ทั้งองค์กรและทั้งพนักงานมีความสุขกันทั้ง 2 ฝ่าย 

สิ่งที่ทำให้ Kinkao แตกต่างจากแอพลิเคชั่น ส่งอาหารทั่วไปก็คือ ระบบการใช้งานที่เอื้อต่อการใช้ชีวิตของพนักงานออฟฟิศมากกว่า เช่น การใช้งานที่ง่าย , สั่งอาหารล่วงหน้าและกำหนดเวลาส่งได้เลย , เมนูมีให้เลือกเยอะ , และความตรงต่อเวลา ที่เป็นสิ่งสำคัญของพนักงานออฟฟิศนั่นเอง ไม่ว่าจะงานเล็ก งานใหญ่ Kinkao จัดให้ได้หมด

ในมุมของ HR หรือเจ้าของธุรกิจ อาจสงสัยว่าแค่อาหาร จะสร้างเครื่องมือ Employee Engagement ได้อย่างไร ?

การที่พนักงานในองค์กรของคุณได้ใช้เวลา รับประทานอาหารกลางวันพร้อมกัน มีผลต่อการเพิ่ม Employee Engagement ในองค์กร  เพราะพนักงานได้ใช้เวลาในการรับประทานอาหารร่วมกัน สร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน พนักงานในองค์กรสื่อสารกันมากขึ้น เป็นการละลายพฤติกรรมระหว่างพนักงานด้วยกัน และที่สำคัญคือเป็นการแสดงถึงความใส่ใจในพนักงานขององค์กร ที่คุณได้มอบให้พนักงาน

ทั้งยังส่งผลไปถึง การสานสัมพันธ์กับทีมอื่นๆ ในองค์กรอีกด้วย ยิ่งถ้าเจ้านายมีส่วนร่วมในมื้อกลางวันนั้น ก็จะทำให้พนักงานในองค์กรรู้สึกเข้าถึงได้มากกว่าเดิม พนักงานก็จะได้รับความรู้สึกดีๆ ที่องค์กรมอบให้ 

และเลือกที่จะส่งความรู้สึกดีนั้น ไปสู่ลูกค้า ผ่านการทำงานในแต่ละวัน ทำให้พนักงานมีความรู้สึกอยากพาองค์กรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ ส่งผลให้องค์กรของคุณได้ Employee Engagement เพิ่มขึ้นนั่นเอง 

ถ้าอยากให้องค์กรของคุณมีเครื่องมือ Employee Engagement เพิ่มมากขึ้น คุณต้องเริ่มต้นที่การใส่ใจพนักงานในองค์กรทุกคน สร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและองค์กรให้มากขึ้น ด้วยการมอบสวัสดิการอาหารกลางวันฟรีให้แก่พนักงานของคุณ ให้ Kinkao เป็นตัวช่วยในการพาองค์กรของคุณประสบความสำเร็จ